Возврат средств

1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания. Если вы столкнулись с проблемой при покупке, мы рассмотрим возможность возврата средств.

2. Когда возможен возврат

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Заказ не был выполнен в течение указанного срока
• Доставлен товар, не соответствующий заказу
• Технические проблемы на стороне Сервиса, приведшие к невозможности получения товара

3. Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в случаях:

• Заказ успешно выполнен и товар доставлен
• Пользователь указал некорректные данные для доставки
• Блокировка аккаунта пользователя игрой по причинам, не связанным с Сервисом
• Прошло более 14 дней с момента покупки

4. Порядок оформления возврата

1. Свяжитесь с нами через Telegram
2. Укажите номер заказа и причину возврата
3. Предоставьте доказательства проблемы (если применимо)
4. Дождитесь рассмотрения заявки (до 3 рабочих дней)

5. Сроки возврата

После одобрения заявки на возврат, средства будут возвращены в течение 5-10 рабочих дней на исходный способ оплаты.

6. Частичный возврат

В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат или компенсацию в виде баланса на аккаунте.

7. Контакты

Для оформления возврата свяжитесь с нами через Telegram.